SAC 27 3079-0901
FRETE GRÁTIS nas compras a partir de R$ 200,00

Será um prazer atendê-lo! Entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento pelo e-mail sac@domusvini.com.br ou pelos telefones (27) 3079-0901. Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, de 08h00 às 18h00 e nas sextas-feiras de 08h00 às 17h00.

Você fez uma excelente escolha. Boas compras!

Domus Vini. Presente nos bons momentos.

Além do privilégio dos seus produtos serem entregues em sua casa com rapidez, segurança e comodidade, você não pagará nenhum custo adicional nas compras acima de R$200,00. Para as compras de valores inferiores, frete único de R$ 35,00, exceto para o estado do Espírito Santo (valor de R$ 25,00).

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O Centro de Distribuição (CD) localizado na cidade de Serra, no Espírito Santo, possibilita a empresa a operar com prazos de entrega de até 72h úteis, subsequentes ao faturamento (D 1), para as capitais das regiões sul e sudeste; até 5 (cinco) dias úteis para as capitais do centro-oeste; de 5 (cinco) a 7 (sete) dias úteis para as capitais das regiões norte e nordeste; e de 5 (cinco) a 15 (quinze) dias úteis para as demais cidades do Brasil.

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Para melhor servi-lo, precisamos contar com sua colaboração. Quando receber suas compras, observe se a embalagem do produto está devidamente lacrada e em perfeitas condições. Após essa etapa, confirme que recebeu é o mesmo que comprou. Caso contrário, entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento pelo e-mail sac@domusvini.com.br ou pelos telefones (27) 3079-0901 e 0800 005 4413. Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, de 08h00 às 18h00 e nas sextas-feiras de 08h00 às 17h00.

O prazo legal para troca do produto é de 07 (sete) dias, a partir da data do recebimento.

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Formas de Pagamento

O pagamento das suas compras poderá ser efetuado com cartões de crédito ou boleto bancário. A Domus Vini aceita os cartões de crédito Visa, Mastercard, ELO e Discover*¹ com parcelamentos em até 6x sem juros*².

*¹pagamento à vista

*²parcela mínima de R$50,00

Caso opte pelo pagamento via boleto bancário, imprima o boleto na finalização da compra ou no e-mail de confirmação de pedido – ou registre apenas o código de barras – e pague pela internet ou em qualquer agência bancária. Esta opção lhe dá um prazo máximo de 3 (três) dias para pagamento; caso contrário, a compra será cancelada, sem nenhum ônus. O prazo de entrega será contabilizado a partir da compensação e/ou confirmação do crédito (até 48h úteis). Caso não receba seu boleto, retire a 2ª via em sua conta na opção Meus Pedidos. A compra por boleto bancário não oferece parcelamento.

Desconto com boleto bancário: pagamentos à vista, via boleto bancário, são beneficiados com 5% de desconto, exceto nas compras de produtos em promoção (desconto não cumulativo).

Problemas na finalização da compra: existem alguns motivos que podem interferir na sua finalização de compra. Um exemplo é o limite do seu cartão de crédito – contabilizado pela administradora, que controla e aprova suas compras. Todas as transações são feitas diretamente com a administradora do seu cartão. Portanto, o controle de limites é estabelecido por ela, podendo, com isso, autorizar ou recusar a sua compra, não cabendo à Domusvini tal responsabilidade. Outros exemplos são: erro de digitação dos dados do cartão pelo usuário; falha de comunicação com o sistema da administradora do cartão; políticas de segurança do cartão; e falha de conexão na internet durante o processo de finalização da compra.

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A Domusvini preza pelo atendimento de qualidade e respeita a sua privacidade, garantindo o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Mantém com seus clientes um relacionamento transparente, de contato direto, respeitando sua privacidade.

Um e-commerce que cuida das suas informações em todas as etapas com o mesmo carinho e dedicação em que escolhe os melhores produtos do mundo para você. Todas as informações são criptografadas e navegam em forma de código pela web, o que inibe o acesso de terceiros ao conteúdo.

Tem como medidas de segurança análises internas de práticas de coleta, armazenamento e processamento de dados e medidas de segurança, utilizando o certificado SSL (Secure Socket Layer), que serve para proteger as comunicações entre os usuários da Web e a Domus Vini, fornecendo uma compra 100% segura. Também conta com o certificado de segurança “Site Blindado”, um sistema de análise de vulnerabilidades de aplicações web, servidores e dispositivos de rede que realiza diariamente, via internet – sem instalações ou configurações, milhares de testes automatizados de segurança.

Dados de cartões de crédito não são armazenados em nossos sistemas e todo o processo de aprovação é feito diretamente pelas administradoras de cartões e bancos. Demais informações somente utilizadas para o envio do pedido, faturamento, estatísticas e promoções.

Em caso de dúvidas ou sugestões, favor entrar em contato pelo e-mail contato@domusvini.com.br ou pelos telefones (27) 3079-0901 e 0800 005 4413. Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, de 08h00 às 18h00 e nas sextas-feiras de 08h00 às 17h00.

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